Danilo Martini, la segunda generación al frente de Joyería Mara

La historia de Joyería Mara comenzó el 23 de enero de 1958 con la llegada a Venezuela del señor Giuseppe Martini, papá de Danilo Martini, quien empezó como relojero hasta adquirir un local en la Plaza Baralt en el centro de Maracaibo. Años más tarde, en 1970, abrieron una sucursal en el C.C. Indio Mara que le dio el nombre definitivo a la empresa. 

Tras un incendio que destruyó la sede de la Plaza Baralt, el negocio se consolidó en Indio Mara y luego se expandió al C.C. Lago Mall, donde hoy opera su única sede bajo el liderazgo de Danilo Martini, quien asumió la dirección a los 18 años de edad y lleva cuatro décadas al frente de la marca. Actualmente, dos de sus hijos se han incorporado al negocio para dar continuidad a este legado marabino. 

Conversamos con él sobre la trayectoria, los retos del mercado y el verdadero significado del lujo en la actualidad. 

1. ¿Qué se siente liderar hoy una empresa con tantos años de trayectoria en Maracaibo?

Es una gran responsabilidad mantener una estructura que sostiene una marca consagrada en la ciudad y que sigue siendo un punto de referencia internacional. Ese compromiso lo aprendí viviendo el negocio desde niño. Estaba aquí metido todos los fines de semana, en diciembre y en vacaciones escolares porque mis padres no tenían cómo dejarme solo en casa. Así fue como aprendí cada detalle del negocio.

2. ¿Cómo mantuvo abierta la joyería en los momentos más difíciles?

Primero, por los ánimos de seguir emprendiendo y de creer fielmente en el proyecto. Segundo, por el respaldo absoluto de nuestros clientes; en los peores momentos que hemos vivido, en lugar de ver lo negativo, buscamos soluciones. 

3.  ¿Qué es lo nuevo que le ha sumado a la joyería?

La evolución constante con nuevos productos y tendencias. Hoy en día sin redes sociales no eres nada y hay que incursionar en ese campo. Sin embargo, la filosofía comercial está cambiando: las nuevas generaciones están volviendo a los locales a comprar presencialmente. 

4. ¿Cómo define el lujo hoy en día?

El concepto cambió totalmente y la joyería ya no es sinónimo de lujo. El lujo hoy en día es aquello que te satisfaga y te haga sentir bien; no necesariamente tiene que asociarse a lo costoso. 

5. Ante tanta competencia en el mercado, ¿cuál ha sido la clave para destacar? 

Enfocarnos en productos selectivos que no tienen los demás. Además, cuidamos mucho a los clientes que tienen más de 30 o 40 años de tradición familiar con nosotros, atendiendo a personas cuyos abuelos ya compraban aquí. El objetivo diario es captar nuevos públicos con nuevas propuestas, actualizarnos a las tendencias y adaptarnos rápido al mercado actual. 

6.  ¿Cuál es el legado propio que quiere dejar impreso en Joyería Mara?

Mi legado es que la empresa sea mucho más que un negocio; que trascienda como una marca arraigada en la vida de nuestros clientes y en la identidad de Maracaibo. La enseñanza que le quiero transmitir a mis hijos es que la atención al cliente es la base de todo. El éxito está en cuidar los pequeños detalles y hacer que quien entre por esa puerta se sienta seguro, porque si no confía, no volverá jamás. 

Publicado en la revista impresa EntreSocios (Edición 180)