Jeniffer Ocando: la quinta generación al mando de Credimara
Nos reunimos con Jeniffer Ocando, CEO de Credimara, acompañados por Luna, la mascota oficial de la empresa.
Detrás de esta organización venezolana hay una historia familiar que comenzó el 12 de mayo de 1988. La empresa fue fundada por el señor Ricardo Ocando -el abuelo de Jeniffer- y dos tíos de su papá, junto al señor Gilberto Romero. Con el tiempo quedaron al frente sólo su papá y su socio actual, uniendo la experiencia funeraria y de seguros. Así, Credimara se enfocó en ofrecer a instituciones públicas un servicio de prevención funeraria de calidad y a bajo costo para el sector obrero.
Hoy, con su padre como embajador de la marca, Jeniffer representa a la quinta generación de este legado, lista para proyectar hacia el futuro esta gran historia familiar.
- ¿Cómo llegas a liderar la empresa?
Soy arquitecta. Tenía una empresa de eventos con mi hermana menor nombre y un parque infantil, pero cerramos por la pandemia. Iba a emigrar a EE. UU. pero mi papá me propuso trabajar en Credimara. Sin experiencia en el sector entré el 1 de agosto de 2021 como gerente de mercadeo para refrescar la imagen y hoy lidero la empresa, donde también trabaja mi hermana menor nombre en atención al cliente y mi hijo en el equipo de Innovación y Tecnología, porque la familia siempre debe conocer el negocio.
- ¿Qué es lo más difícil de asumir el timón de una empresa familiar?
La responsabilidad de hacer perdurar el legado de mi padre; no hay chance de equivocarse en una empresa con 38 años de historia. Desde que llegué, aporté un pensamiento innovador enfocado en la tecnología y en crear una estructura organizacional con un equipo que responda a las necesidades del país.
- ¿Cuál crees que es el sello propio que les ha impreso a Credimara?
Modernizamos la empresa renovando la infraestructura, la imagen corporativa, la web y las redes que no existían, pero mi mayor logro es el equipo comprometido que conformé. De eso se trata el legado: de trabajar con responsabilidad para demostrar con hechos que estamos capacitados para continuarlo.
- ¿Cómo han sabido sobrellevar las circunstancias difíciles para evitar el cierre?
Liderar en Venezuela exige un gran manejo de emociones ante las realidades del mercado. Nuestra clave para perdurar ha sido el compromiso de estar siempre para las familias venezolanas en la pérdida de un ser querido, incluso reduciendo nuestro margen de ganancia.
- ¿Cuál crees que es el mejor consejo que heredaste para liderar?
Inspirar a tu equipo. Si la gente responde por miedo o sueldo, únicamente cumple un trabajo. Cuando se apasionan con lo que hacen, el resultado siempre es bueno. Yo creo que nadie puede liderar solo una empresa.
- ¿Cuáles son los próximos pasos para la evolución de CREDIMARA?
Este año queremos consolidarnos en Maracaibo y abrir sedes físicas en más ciudades del país; ya estamos en Coro y Cabimas, manteniendo siempre nuestra cobertura nacional con un excelente servicio.
- Como generación de relevo, ¿cuál es tu mayor compromiso con Maracaibo?
Seguir ofreciendo un servicio de calidad con empatía y honestidad, y que la gente sepa que Credimara va a seguir estando. Como dijo mi papá en nuestro aniversario 38: «Credimara llega a 100 años».
Publicado en la revista impresa EntreSocios (Edición 180)
