La Misión Central de la Casa Ronald McDonald Venezuela
Nos pusimos en contacto con Marcia Díaz, Jefe de Programa de la Casa Ronald McDonald Venezuela, para conocer de cerca la esencia de esta noble causa.
La Casa Ronald McDonald Venezuela es un programa de apoyo integral dedicado a brindar un hogar temporal a las familias que se ven obligadas a trasladarse desde distintas regiones del país a Caracas para que sus hijos reciban tratamiento médico especializado. Su misión principal es ofrecer un espacio lleno de cuidado, contención y esperanza, eliminando la preocupación por el alojamiento, la alimentación y el acompañamiento emocional, para que los padres puedan enfocarse plenamente en la recuperación de sus hijos. Esta causa, arraigada en la solidaridad, comenzó en 1974 en Filadelfia, Estados Unidos, cuando el jugador de fútbol americano Fred Hill y su esposa, enfrentando las dificultades del hospedaje lejos de casa mientras su hijo recibía tratamiento, se unieron a médicos y aliados como McDonald’s para crear la primera Casa. Hoy, esta red global cuenta con más de 380 casas, y la sede venezolana abrió sus puertas en 2005, inspirada en el mismo propósito de mantener a las familias cerca. El icónico nombre «Casa Ronald McDonald» es un homenaje al personaje de McDonald’s, símbolo de alegría infantil, y representa el compromiso de la marca y sus aliados con el bienestar de los niños y el apoyo familiar.
El apoyo de la Casa se estructura en tres pilares esenciales, brindados de manera gratuita: hospedaje digno y seguro en habitaciones cómodas y limpias; alimentación balanceada con desayuno, almuerzo y cena adaptados a las necesidades médicas; y un acompañamiento emocional y logístico que incluye orientación, escucha activa y apoyo en trámites hospitalarios. Además, se ofrecen espacios comunes como cocina, lavandería y sala de juegos, que permiten a las familias relajarse y recuperar fuerzas. La Casa opera en Caracas, específicamente en el sector de Valle Arriba, cerca del Hospital San Juan de Dios. Esta ubicación estratégica facilita la atención de familias de todo el país. Recientemente, se ha ampliado su capacidad de atención mediante la modalidad de “pasedía” con el Hospital San Juan de Dios, que ofrece espacios de descanso y alimentación a familias que no pernoctan pero necesitan apoyo diurno.
La labor de la Casa es dirigida y coordinada por profesionales con una profunda convicción social, como la Jefe de Programa, Marcia Díaz. Su motivación personal radica en la creencia en el poder transformador de la empatía y la acción colectiva, y define su trabajo como una «humanidad organizada». Su rol como Jefe de Programa es dual: abarca tanto la gestión operativa diaria como la planificación estratégica. Sus responsabilidades incluyen diseñar y coordinar los programas de atención, asegurar la calidez y eficiencia de los servicios, fortalecer las relaciones con donantes y aliados y supervisar la administración financiera para garantizar la transparencia y el uso responsable de los recursos.
La relación con Arcos Dorados es fundamental: aunque la Casa es una ONG independiente que pertenece a una red internacional de caridad con sede en Chicago (no es propiedad de Arcos Dorados), esta empresa es su socio fundador. Arcos Dorados apoya la misión a través de campañas como «Gracias de Corazón» y con una donación mensual proveniente de las ventas de la Cajita Feliz, que representa aproximadamente el 30% de los ingresos de la Casa. La campaña «Gracias de Corazón,» que lleva ocho años ejecutándose por McDonald’s Venezuela, busca reconocer, agradecer y visibilizar el invaluable apoyo de aliados, voluntarios y donantes, buscando multiplicar corazones comprometidos que impulsen la misión.
Mirando hacia el futuro, la Casa Ronald McDonald, que comenzó a operar en 2005 con 15 habitaciones y actualmente cuenta con 24 gracias a varias ampliaciones, tiene como mayor meta la apertura de una sala familiar en un hospital de una ciudad fuera de Caracas. Las salas familiares son extensiones más pequeñas, de 2 a 4 habitaciones, ubicadas dentro de hospitales. El objetivo de estas salas es proporcionar a los padres de niños hospitalizados un lugar digno para descansar, comer, e incluso tomar un café, pero, sobre todo, para sentirse acompañados y contenidos durante la enfermedad de sus hijos, asegurando que el apoyo se extienda más allá de la capital.
¡Haz que tu Visita Cuente!
Al pagar tu pedido en McDonald’s, agrega un Corazón por $1. Con este simple gesto de solidaridad, estás financiando un hogar temporal para una familia que atraviesa un momento difícil, porque juntos, la solidaridad se convierte en esperanza.
